Introducción
Los modelos (o conceptos) tradicionales de liderazgo, no están atendiendo de manera efectiva las necesidades del mercado actual. Estos modelos se centra en la gestión del estado presente de la organización y sus recursos, pero carecen de las habilidades y herramientas necesarias para anticiparse y/o afrontar los cambios de manera profesional y con velocidad.
Lo que se necesita en la actualidad es un modelo de liderazgo con visión a futuro y agudeza en los negocios, que cuente con la capacidad de anticiparse y/o adaptarse con rapidez a los cambios y mantener claridad respecto a los resultados que la organización necesita.
Además, este tipo de liderazgo debe ser capaz de proporcionar a sus colaboradores no solo la dirección y los recursos necesarios, sino también el conocimiento que les permita obtener los resultados deseados.
En el entorno empresarial actual y futuro, la gestión del conocimiento emerge como un skill esencial del liderazgo visionario y con agudeza en los negocios.
Es por esta razón que la gestión del conocimiento se presenta como uno de los skills esenciales para liderar con visión de negocio e impulsar la transformación organizacional, aprovechando el conocimiento colectivo y promoviendo una cultura de aprendizaje continuo. Esto permite a los líderes guiar a sus equipos en la adaptación veloz ante los cambios, manteniendo la continuidad en la entrega del core del negocio y asegurando la competitividad de la organización en un entorno empresarial en evolución.
Un líder que identifica el conocimiento crítico, lo capitaliza y democratiza, es clave para el éxito del negocio.
Imagina una área de la organización que, con un líder dedicado y un equipo comprometido, logra implementar un nuevo sistema de gestión que aumenta la eficiencia operativa. El equipo trabaja arduamente para alcanzar este hito, pero una vez que el sistema está en marcha, comienzan los problemas. A medida que el tiempo avanza, se vuelven evidentes las lagunas de habilidades en el equipo.
La falta de habilitación adecuada y de comprensión completa del sistema conduce a errores recurrentes y re trabajo constante. A pesar de los esfuerzos incansables, el equipo se siente cada vez más desgastado y frustrado. A medida que el ciclo se repite, los resultados exitosos se vuelven más difíciles de alcanzar, dejando a la empresa atrapada en un ciclo de esfuerzo, pero sin dirección estratégica.
En este ejemplo, podemos observar cómo la falta de una adecuada habilitación y transferencia de conocimiento ha erosionado la capacidad del equipo para operar exitosamente, mantener y mejorar el sistema, dejando a la empresa en una posición vulnerable de frente a un entorno competitivo y en constante evolución.
La habilitación de los colaboradores es un esfuerzo conjunto
Es crucial reconocer que el éxito de una organización no recae únicamente en los esfuerzos individuales de sus colaboradores, sino en la capacidad de sus líderes para fomentar un entorno de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
En muchas ocasiones, se subestima la importancia de dedicar tiempo y recursos dentro del horario laboral para la capacitación y/o habilitación de los colaboradores ante los constantes cambios del entorno empresarial. Este enfoque pasivo hacia el desarrollo del talento no solo compromete el equilibrio entre su trabajo y la vida personal, sino que también mina la capacidad de la organización para mantener su excelencia operativa a largo plazo.
Es prioritario comprender que los líderes desempeñan un papel fundamental en el cultivo de una cultura de aprendizaje y profesionalización en el talento.
Glorificar a aquellos colaboradores que se auto-habilitan en su tiempo libre, mientras se cuestiona y recrimina a quienes no lo hacen, refleja una falta de estrategia y un liderazgo poco efectivo.
Los líderes deben asumir la responsabilidad de facilitar el acceso a oportunidades de desarrollo y promover la transferencia de conocimientos dentro de sus equipos. Solo así se puede preservar el talento, impulsar la innovación y garantizar una operación empresarial eficiente y adaptativa en un mundo en constante cambio.
La excelencia operativa no es solo responsabilidad del departamento de Excelencia Operacional o de Recursos Humanos. Debe ser el resultado de un esfuerzo colaborativo entre líderes y sus equipos, donde la gestión y transferencia de conocimiento juegan un papel central en el logro de los objetivos organizacionales y en la construcción de un futuro sólido para la empresa.
La responsabilidad de la organización en la consolidación de un Modelo de Liderazgo visionario y con agudeza en los negocios.
Al inicio de este artículo, mencionamos uno de los skills esenciales para liderar con visión de futuro y de negocio. Sin embargo, podría darse el caso de que algunos líderes logren adquirirlo y fortalecerlo, mientras que otros no. Por lo tanto, si una organización desea que su modelo de liderazgo sea homogéneo, deberá asumir la responsabilidad de determinar el conjunto de skills que deben poseer y manifestar los líderes que la conforman.
Este (conjunto de skills) debe ser diseñado en función del futuro deseado por cada organización. Cada conjunto debe ser evaluado y actualizado conforme la organización evoluciona y se establecen nuevos objetivos de crecimiento.
Por nuestra parte, el conjunto de skills esenciales que mencionamos a continuación es una base sólida para aquellas organizaciones que se encuentran en evolución y se visualizan como líderes en sus sectores de mercado.
Skills esenciales para consolidar un modelo de liderazgo con visión de futuro y agudeza en los negocios
Los skills que presentaremos a continuación surgen de nuestra experiencia y trayectoria acompañando a organizaciones globales en su evolución y maduración de estrategias de negocio.
De una amplia gama de skills, hemos seleccionado los 3 que consideramos esenciales para que los líderes fortalezcan su agudeza en los negocios, visualizando el futuro deseado y actuando estratégicamente en el presente. Sin embargo, reconocemos que hay otros aspectos y habilidades importantes que también pueden ser relevantes para el liderazgo efectivo en diferentes contextos y organizaciones.
Skill 1: Visión de negocio
Los líderes deben tener una comprensión clara y profunda del entorno empresarial en el que operan, así como de las tendencias y desafíos que enfrenta su industria.
Un líder que entiende la visión del negocio puede tomar las decisiones que permitan llevar a cabo esa visión.
¿Cómo pueden las organizaciones ayudar a sus líderes a tener una mejor visión de negocio?
Para que los líderes puedan desarrollar una visión de negocio sólida, la organización debe proporcionarles las herramientas y los recursos adecuados. Esto puede incluir:
1.- Comprender el funcionamiento de los negocios: Es crucial que los líderes tengan un conocimiento profundo sobre cómo funcionan los negocios en su conjunto, desde los aspectos operativos hasta los financieros y estratégicos.
2.- Conocer las políticas, metodologías y tendencias: La organización puede facilitar información sobre las políticas, metodologías, tendencias y tecnologías presentes y futuras que afectan a su unidad y organización. Esto ayuda a los líderes a mantenerse actualizados y anticipar cambios en el entorno empresarial.
3.- Analizar la competencia: Es esencial que los líderes conozcan a la competencia para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. La organización puede proporcionar datos y análisis sobre la competencia para respaldar este proceso.
4.- Entender estrategias y tácticas de mercado: Los líderes deben comprender cómo funcionan las estrategias y tácticas en el mercado para tomar decisiones informadas y desarrollar planes efectivos. La organización puede ofrecer capacitación, mentoría y acceso a recursos que ayuden a los líderes a adquirir este conocimiento. No se debe limitar a ciertas áreas; es fundamental que todas las posiciones de liderazgo cuenten con esta información, con distintos niveles de profundidad según corresponda a su jerarquía.
Si se integran estas prácticas, la organización puede contribuir significativamente al desarrollo de la visión de negocio de sus líderes, fortaleciendo así su capacidad para enfrentar los desafíos actuales y futuros y aprovechar las oportunidades en el mercado.
Skill 2: Toma de decisiones en ambientes inciertos:
En un mundo caracterizado por la incertidumbre y la volatilidad, los líderes deben ser capaces de tomar decisiones informadas y rápidas, incluso en condiciones de falta de información o cambios inesperados.
Un líder que cuenta con las herramientas para tomar decisiones, tiene una mayor probabilidad de obtener los resultados que necesita el negocio para lograr su visión.
¿Cómo las organizaciones pueden ayudar a sus líderes a mejorar su toma de decisiones en ambientes inciertos?
La organización debe ayudar a sus líderes a tomar decisiones en ambientes inciertos al permitirles adoptar un enfoque evolutivo en la toma de dichas decisiones. Esto implica reconocer que las decisiones pueden necesitar ajustes y adaptaciones a medida que evolucionan las circunstancias y se obtiene más información.
Para ayudar a los líderes en la toma de decisiones en ambientes inciertos, la organización puede:
1.- Fomentar la flexibilidad: Promover una cultura organizacional que valore la flexibilidad y la adaptabilidad, lo que permite a los líderes tomar decisiones y actuar sin contar con toda la información disponible en un primer momento.
2.- Mantener la calma y la estabilidad: Proporcionar recursos y apoyo emocional para que los líderes no se alteren ante situaciones poco concretas, permitiéndoles mantener la calma y tomar decisiones con claridad y objetividad.
3.- Promover el fast track: Apoyar a los líderes para que no sientan la necesidad de concluir una tarea antes de seguir adelante, alentándolos a adoptar un enfoque ágil y adaptable que les permita ajustar su curso según sea necesario.
4.- Gestionar el riesgo y la Incertidumbre: Brindar herramientas y recursos para ayudar a los líderes a identificar, evaluar y controlar las situaciones de riesgo y de incertidumbre, permitiéndoles tomar decisiones informadas y mitigar los impactos negativos.
Al facilitar estos aspectos, la organización empodera a sus líderes para tomar decisiones efectivas, incluso en entornos de incertidumbre, lo que contribuye a la resiliencia y al éxito a largo plazo de la empresa.
Skill 3: Gestión y Democratización del Conocimiento
La capacidad de gestionar y compartir el conocimiento dentro de una organización es esencial para fomentar la innovación, la colaboración y la adaptación. Esto garantiza la continuidad en la entrega del core de negocio y contribuye a la maduración de las estrategias de expansión y/o consolidación organizacional.
Un líder que identifica y provee el conocimiento actualizado a sus colaboradores, facilita que se logren los resultados que el negocio necesita.
¿Cómo pueden las organizaciones ayudar a sus líderes a gestionar y democratizar el conocimiento crítico para la continuidad del negocio?
Para acompañar a sus líderes en la gestión y accesibilización del conocimiento crítico del negocio, las empresas pueden:
1.- Establecer un modelo homologado que facilite la comunicación y colaboración entre áreas: Sugerimos implementar el Modelo EDDIT®. Recomendamos éste modelo ya que brinda autonomía a los líderes y sus equipos, pero también se adapta a las necesidades y recursos particulares de cada empresa.
2.- Implementar plataformas y herramientas tecnológicas: Ofrecer sistemas de gestión del conocimiento, intranets colaborativas y redes sociales empresariales que faciliten el intercambio de información entre los empleados.
3.- Fomentar una cultura de aprendizaje continuo: Promover programas de formación y desarrollo, mentoría cruzada y sesiones regulares de intercambio de conocimientos para impulsar una cultura organizacional que valore el aprendizaje continuo.
4.- Reconocer y premiar la colaboración y el compartir conocimiento: Establecer programas de reconocimiento que valoren la colaboración y el intercambio de conocimientos entre los empleados, ofreciendo incentivos, reconocimientos públicos y oportunidades de crecimiento profesional.
5.- Facilitar la documentación y la captura de conocimiento: Brindar soporte y recursos para la creación de bases de datos, wikis internos y sistemas de gestión documental que faciliten la documentación y la captura del conocimiento crítico dentro de la organización.
Estas estrategias fortalecen la gestión y democratización del conocimiento, promoviendo la innovación, la colaboración y la adaptación continua en un entorno empresarial dinámico.
Un líder que cuenta con esta combinación de skills podrá comprender con claridad el modelo de negocio de la organización, identificará cómo generar una poderosa contribución de valor y contará con claridad de lo que se necesita realizar para lograrlo de manera exitosa.
Nos gustaría escuchar tu opinión. ¿Qué desafíos han enfrentado los líderes en tu organización al tomar decisiones en entornos de incertidumbre y cómo los han superado? ¿Cómo están acompañando en tu organización a los líderes para profesionalizar su participación en la gestión del conocimiento crítico para el negocio?
Si necesitas ayuda para diseñar e implementar un Modelo de Liderazgo en tu organización, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para acompañarte en este proceso y ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales actuales y futuros.